Ponto de contato
Ponto de contato é qualquer lugar onde o cliente entra em contato com a sua marca — seja por curiosidade, necessidade ou interesse. Pode ser ao ver sua fachada, seu site, receber uma mensagem no WhatsApp, encontrar você nas redes sociais ou buscar no Google.
Quando esses pontos são bem pensados e bem apresentados, eles conduzem o cliente de forma natural até o contato principal — aquele momento em que ele decide interagir, comprar, contratar ou seguir com você.
Em resumo: um bom ponto de contato não só atrai, mas direciona. Conheça alguns abaixo:
Fachada da loja
É o primeiro ponto de contato visual com quem passa pela rua. Uma fachada bem cuidada, com identidade visual alinhada, transmite profissionalismo e convida o cliente a entrar.
Redes sociais
As redes sociais são vitrines digitais. Nelas, o cliente te conhece, observa seu estilo, seu posicionamento e sua rotina. Mais do que vender, elas criam relacionamento e geram confiança. Um perfil bem trabalhado aproxima, educa e fideliza.
Website
O site é a sua casa digital. É onde o cliente chega para entender sua proposta com mais profundidade. Ele precisa carregar rápido, ser fácil de navegar e passar credibilidade. Um bom site guia o cliente até o que ele precisa — seja um produto, serviço ou forma de contato.
Google meu négocio
Quando alguém procura algo, o Google é o primeiro lugar onde vai. Se sua empresa aparece com informações completas, fotos, avaliações e horário de funcionamento, isso aumenta sua autoridade. O Google Meu Negócio é um ponto de contato direto que influencia na decisão do cliente em te escolher.
Embalagem
A embalagem é o toque final que fala muito sobre o cuidado da sua marca. Ela não serve só para proteger o produto, mas também para encantar. Uma embalagem bem pensada comunica valor, atenção aos detalhes e reforça a experiência do cliente. É um ponto de contato físico que gera memórias e pode até ser fotografado e compartilhado — virando propaganda espontânea.
Catálogo
O catálogo é uma ferramenta de apresentação e organização. Ele mostra o que você oferece, mas também como você oferece. Seja físico ou digital, um bom catálogo precisa ser claro, visualmente atraente e funcional. Ele guia o cliente na escolha, destaca seus diferenciais e reforça a identidade da sua marca.