dDesign de Experiência é a construção estratégica de cada passo que o cliente dá com a sua marca.

Começa quando ele descobre você — seja por uma vitrine, um post, um comentário ou busca no Google.

Em seguida, vem a fase de consideração, onde ele avalia se sua marca atende ao que precisa. Se tudo estiver bem alinhado — linguagem, visual, atendimento — ele compra.

Mas a jornada não acaba aí. Um bom design de experiência continua no pós-venda, com ações que geram retenção e fidelidade, fazendo com que o cliente não apenas volte, mas também recomende e divulgue sua marca.

Cada ponto de contato, quando bem planejado, transforma curiosidade em conexão, e conexão em relacionamento.